Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

AuraFem ist eine von der Hollmann OÜ betriebene Marke. Hollmann OÜ ist unter der Registernummer 17589770 eingetragen und hat ihre eingetragene Geschäftsanschrift in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland.

14-tägiges Rückgaberecht

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe infrage kommt, muss es:

  • ungeöffnet,

  • unbenutzt,

  • unbeschädigt,

  • in seiner Originalverpackung,

  • mit vollständig unversehrter Schutzversiegelung oder Originalitätssicherung und

  • in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand sein.

Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aurafem.eu, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wir teilen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse mit. Produkte, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist unter support@aurafem.eu benachrichtigen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, beschädigt, wurde falsch geliefert oder wir vereinbaren etwas anderes.

Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Verbrauchsprodukte akzeptieren wir keine freiwilligen Rückgaben von Produkten, die:

  • geöffnet,

  • benutzt oder verbraucht,

  • nach der Lieferung beschädigt,

  • auf eine Weise aus der Originalverpackung entfernt wurden, die einen Wiederverkauf verhindert, oder

  • entsiegelt wurden, sofern die Versiegelung dem Gesundheits- oder Hygieneschutz dient.

Produkte mit einer beschädigten, entfernten oder anderweitig beeinträchtigten Schutzversiegelung sind nicht für eine freiwillige Rückgabe berechtigt, soweit die geltenden Gesundheits- oder Hygienevorschriften einen solchen Ausschluss zulassen.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft ist, bei der Ankunft beschädigt war, falsch geliefert wurde oder auf andere Weise nicht dem Kaufvertrag entspricht.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Bestellungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung. Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch oder wesentlich anders als bestellt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar unter support@aurafem.eu.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit relevant, Fotos oder andere Informationen bei, die uns bei der Beurteilung des Problems helfen können.

Soweit das geltende Verbraucherschutzrecht einen Ersatz, eine Reparatur, eine Erstattung oder eine andere Abhilfe vorsieht, bleiben Ihnen diese Rechte uneingeschränkt erhalten.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn eine berechtigte Rückgabe angenommen wird, können Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.

Erstattungen

Nachdem ein rückgabeberechtigtes Produkt bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister benötigte Bearbeitungszeit liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Soweit das gesetzliche EU-Widerrufsrecht gilt, werden Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeitet. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines rückgabeberechtigten Produkts.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine Produkte an unsere eingetragene Geschäftsanschrift zurück, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.

Kontaktieren Sie support@aurafem.eu, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wir teilen Ihnen die korrekten Rückgabeanweisungen und die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse mit.

Kontaktinformationen

AuraFem ist eine von der Hollmann OÜ betriebene Marke.
Registernummer: 17589770
Eingetragene Geschäftsanschrift: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland
E-Mail: support@aurafem.eu